【生活网】靠技术“吃饭”，赢患者口碑

临沂3月20日电(记者赵菡)一提起民营医院，老百姓总不免打个问号。看得好病吗?治疗费贵不贵啊?会不会骗人?诸如此类的问题，每天都在拷问民营医院。“民营医院良莠不齐，前些日子媒体曝光的个别‘害群之马’不能代表整个行业，规范、自律始终是主旋律。”临沂一家知名的民营医院院长坦述了他的看法。
　　来自临沂协和耳鼻喉医院的耳科主任石军认为，民营医院发展必须考虑两个效益：经济效益和社会效益。前者是求生存，后者是谋发展。“有的医院一味地追求短期经济效益，舍弃的就是长久的社会效益，也许短暂时间内能够获点小利，未来必然发展不下去，关门倒闭是迟早的事。”
　　在临沂协和耳鼻喉医院，“规范、自律”一直被不断重申、强调和践行。该院用了二十年时间，成为一家在临沂乃至全国都小有名气的民营医院。他们是怎么做的呢?3月20日，记者走进这家医院，实地了解该院的发展路径。

　　能治好病吗?

　　临沂协和耳鼻喉有多位专家坐诊，治愈患者不计其数。临沂协和医院耳鼻咽喉特色专科是全国耳鼻喉重点医院。三甲名医汇聚于协和名医堂，每一位专家都拥有30多年的耳鼻喉疾病的临床诊疗经验。他们医技精湛、资质深厚，在临床诊疗和学术研究方面独具特色。石军、石军、郭征宇、石军等教授曾在国内耳鼻喉专业学术杂志发表论文多篇，在耳鼻喉健康领域具有卓越的贡献，备受业界的赞扬与推崇，并多次应邀出席国际耳鼻喉专业学术会议与交流活动。此外，为促进医院学科建设，给耳鼻喉患者提供更加优质的医疗服务，协和名医堂还将定期特邀全国20多家知名医院、160多位耳鼻喉医学领域的名医、名家组成的医疗团来我院开展学术会议交流并坐诊。

　　临沂协和耳鼻喉医院的石主任是该医院的领军人物，他独立或主持完成一系列高难的耳鼻咽喉，头颈外的手术，达到国内领先水平撰写论文50余篇，刊登在国家级、省级刊物，先后十四次获省、厅级科技成果、进步奖一等二等三等。是耳鼻喉行业的先进典范。

　　能跟公立医院比吗?

　　更专业更综合更人性化

　　郭征宇说，他在公立医院多年，深知公立医院也有一些局限性。他说：“比如中耳炎，外耳炎、鼻中隔偏曲等，除了疾病本身，还涉及心理问题，这都需要综合治疗，公立医院根本就没有考虑到这一块。”

　　在公立医院的疾病治疗上，一些慢性的、复杂的、不危及生命的疾病，没有得到足够的重视。郭征宇说：“就像过敏性鼻炎，发病率很高，有的老医生见这种病人多了，也不检验鼻子，直接开药方。”过敏性鼻炎的治疗，按照规范诊疗指南，大约要2-3个月才能实现比较好的效果，这对于工作量繁重的公立医院大夫来说，想要实现系统、规范、准确的诊疗，有一定难度。

　　不容忽视的是，需要接受治疗的疾病患者群数量庞大。李成方告诉记者，我国慢性鼻炎的患者在50岁以上人群中占30%;在青少年中，过敏性鼻炎发病率高达60%&helpp;&helpp;

　　此外，有多年教学经验的石主任说，一些耳鼻咽喉科专业的医学生，系统学习了治疗各种专科疾病的技术，却苦于找不到专业的地方、专业的团队去开展，就像“有和尚没庙宇”。

　　社会上的患者需求是非常大的，而公立医院又无法提供这种对应的医疗服务。耳鼻喉专科医院应运而生。行政院长刘明说，与公立医院差异化竞争，成为公立医院的重要补充，为广大耳鼻咽喉疾病患者提供医疗服务，是临沂协和耳鼻喉外科医院的定位和使命。推动耳鼻咽喉科的建立和发展，也是医院一直以来所坚持的。

　　该院专家组成员郭征宇副主任说，耳鼻咽喉科的缺位，是医疗分工更细更专进程中的一个漏洞，全国各地耳鼻咽喉疾病诊治专家都在呼吁，耳鼻咽喉科应尽早设置二级学科，以更好地解决几千万患者的痛苦。

　　临沂协和耳鼻喉外科医院知名专家接受人民网记者采访

　　收费很贵吧?

　　严抓管理控成本 明码实价让患者放心

　　不少人认为，民营医院收费一定贵，不然怎么挣钱呢。主任医师石军说，“医院的所有收费项目都是经过物价部门审核备案的，并进行了公示。在实际操作中，发生诊疗行为前，均会给患者查看相应项目的价格，患者同意后才开始收费，如果不满意，可以与医生沟通，考虑其他的诊疗方式。”

　　诊疗价格明码实价，服务价格也是透明的。医院坚持“患者至上，微笑服务”的理念，为患者提供细致入微的服务，并不加收任何费用，还坚持“15分钟聊病制”，确保每位初诊患者能够与医生充分沟通。

　　院内的自我管理也一直不松懈。主任医师、副主任医生、主治医师三级医生查房制度长期开展;规范医疗文书写作检查持续进行;全体职工持证上岗。

　　行政让位与医疗。在临沂协和耳鼻喉外科医院的四楼，记者找到了一间并不宽敞的屋子，这里就是院长的办公室。财务部、院办、会议室等部门密集地布置在半层楼的空间里，副院长刘明有些不好意思，连声说我们这里太小了。而在医院一楼大厅，却是宽敞明亮。

　　在采访过程中，刘明并不避讳民营耳鼻喉科医院频遭质疑一事。他认为，目前的社会环境对民营医院存在诸多不利，尽管政策叫得响，但落实有限，个别事件的发生让媒体舆论一边倒，老百姓质疑，进而导致患者不足，医疗资源浪费，人才留不住等等，“但是，民营医院还是在发展，而且必将发展得很好。我们清楚地知道，民营医院就是公立医院的补充，而且是重要补充。了解这一点，再去实实在在地看病，规规范范地经营，一定能够被社会认可。