【媒体聚焦】临沂协和耳鼻喉医院成功举办“关注12345接线员”免
2013年4月9日,临沂协和耳鼻喉医院举办了“送医进基层、温暖身边人——关注12345非紧急救助服务中心的接线员们”大型义诊活动。协和耳鼻喉医院主任医师宋发全为12名接线员进行了免费义诊,并开展了一堂健康用耳的知识讲座。
讲座现场,宋发全主任首先从耳朵构造、常见疾病、预防疾病和健康用耳四大方面进行了讲解,并现场解答了12345热线工作人员提出的问题,对使用耳朵的误区进行了纠正。
张女士,在临沂市非紧急救助服务中心工作已有几个年头,她每天接听的电话都在60个左右,因为需要与市民及时沟通与记录,所以配戴耳机的时间很长。她告诉记者:“能够替老百姓解决问题,我自己也有一种成就感。”
宋发全主任说:“曾经有过这样一个普查,多少年以后所有接线员的听力都会有一些损害。耳机耳麦的声音很集中,距离耳朵很近,这么近距离的声音传导进去,对听力是有损害的。所以声音一定要控制好,声音不能过大,时间也不能过长。如果出现了耳闷、耳鸣等不适症状,要及时到医院检查,不要误以为是炎症而随意用药。”
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